Engagement de protection de vos données personnelles

Date de la dernière mise à jour de cette page : 26/11/2024.

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En nous communiquant vos données personnelles, vous consentez expressément à leur traitement selon les clauses suivantes :

En contrepartie, nous nous engageons, dans cette charte, à détailler la manière dont vos données personnelles sont traitées et à vous informer notamment sur vos droits, conformément à la législation en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Que sont les données personnelles ?

Il s’agit de toutes les informations permettant de vous identifier ou de vous contacter de manière individuelle.

Pourquoi enregistrons-nous ces données personnelles ?

Nous enregistrons ces données personnelles uniquement pour les utilisations mentionnées ci-dessous :

• Être en mesure de vous livrer.
• Assurer un suivi de vos commandes en ligne et par courriel.
• Gérer la facturation.
• Effectuer un suivi après-vente.
• Faciliter vos futures commandes.
• Répondre à vos questions et recueillir vos avis.
• Traiter vos réclamations et retours de produits.
• Vous envoyer des lettres d’information et des promotions par courriel et SMS (uniquement avec votre consentement).
• Réaliser des statistiques générales exclusivement pour un usage interne de CRUSTA PASSION.
• Optimiser votre navigation sur notre site en collectant des informations sur le matériel informatique utilisé (taille d’écran, ordinateur ou smartphone) et l’historique de navigation. Ces données restent anonymes et collectées automatiquement.

Quelles données personnelles sont enregistrées sur ce site ?

Aucune information non nécessaire à une bonne relation commerciale ne sera demandée. Lors de vos achats et interactions sur ce site, les données personnelles susceptibles d’être collectées incluent :

Ouverture de compte et facturation / Adresse de livraison :

• Civilité*
• Prénom*
• Nom*
• Pays/Région*
• Numéro et nom de rue*
• Code postal*
• Ville*
• Téléphone
• Email*
• Votre âge

Des numéros de commande seront générés automatiquement. Vous devrez créer un mot de passe personnel (hashé) que vous ne devez pas partager avec des tiers.

Formulaire de contact :

• Civilité
• Nom*
• Prénom*
• Téléphone
• Email*

Inscription à la newsletter (avec consentement) :

• Email*
• Téléphone

Identification électronique :

• Adresse IP
• Type de matériel utilisé (taille des écrans)

Historique des commandes passées

Vos données bancaires ne sont jamais collectées sur notre site. Elles sont transmises aux organismes bancaires via les moyens de paiement disponibles. Vous ne devez jamais communiquer vos données bancaires en dehors de ces dispositifs sécurisés.

Durée de conservation

Les données collectées sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux :

• Les données liées à la facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à la réglementation comptable.
• Les données liées à votre compte client sont supprimées après 3 ans d’inactivité.

Comment enregistrons-nous vos données personnelles ?

• Lors de la création de votre compte pour effectuer un achat.
• Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact.
• Lors de votre inscription à la newsletter avec votre consentement.

Responsable du traitement des données

Sécurité : CRUSTA PASSION met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles.

Le responsable du traitement des données personnelles est Patrick LOUIS, hébergé juridiquement sous contrat C.A.P.E par :

ALTITUDE
3 chemin du Pigeonnier de la Cépière Bât C
31100 TOULOUSE, FRANCE
SIREN : 424845949
Représentée par Monsieur CAMEO PONZ Frédéric

Transmission des données

Certaines données personnelles peuvent être transmises à des partenaires techniques (transporteurs, hébergeurs, etc.), uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des services.

CRUSTA PASSION ne revend jamais vos données personnelles.

Vos droits

Vous disposez de droits, notamment :

• Accéder, modifier ou supprimer vos données via votre compte.
• Vous opposer au traitement ou demander une limitation.
• Exercer votre droit à la portabilité des données.

Vous pouvez nous contacter via ce formulaire ou par courrier à :

Patrick LOUIS
37 Cours Gambetta
34000 MONTPELLIER

Gestion des cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

Liens

Dans le contenu du site CRUSTA PASSION des liens renvoyant sur d’autres sites sont présents. Nous ne pouvons contrôler la qualité de ces sites et déclinons toute responsabilité en cas de dommage, infection perte de données consécutifs à leur visite.